Холодильники Samsung вышли из строя в Южной Корее после обновления ПО

Сбой начался 22 сентября. Владельцы техники пожаловались, что после установки апдейта устройства зависали, переставали реагировать на команды, в них гасло внутреннее освещение или прекращалась подача холодного воздуха. Перезагрузка через отключение от электросети не восстанавливала работу. Проблема затронула преимущественно модели Bespoke AI 4-Door, выпущенные с 2024 года, включая RM70F и RM80F.

В Samsung Electronics сообщили, что причиной инцидента стала отправка пользователям файла, предназначенного для внутреннего тестирования. Производитель подчеркнул, что сбой не связан с дефектом аппаратной части или с неполадками платформы SmartThings.

Компания принесла извинения и рекомендовала обращаться в сервисные центры для вызова специалистов, поскольку дистанционно починить холодильники невозможно. Samsung организовала экстренную группу ремонта и оставила часть инженеров на дежурстве, так как поломка произошла накануне национального праздника Чхусок, к которому жители закупали продукты. Точное количество вышедших из строя устройств пока не раскрывается.