Apple перевела форум поддержки в режим чтения и закроет его 20 ноября

До закрытия старые обсуждения остаются открытыми для просмотра и поиска ответов, но задавать новые вопросы и оставлять комментарии уже нельзя. По данным PCMag, на который ссылается 3DNews, у обычных пользователей пока работают кнопка «У меня такая же проблема» и инструменты голосования. Авторизация на портале, как отмечает Хабр, теперь доступна только сотрудникам Apple. За технической помощью компания направляет пользователей на официальный сайт Apple Support.

Своё решение в Apple объяснили тем, что проанализировали стратегию и потребности клиентов. «Благодарим участников сообщества, которые уделяли своё время и делились опытом, помогая другим пользователям продуктов Apple», — говорится в сообщении компании. Как передаёт Kursiv со ссылкой на AppleInsider, издание допускает, что одной из причин стала конкуренция с ИИ-чат-ботами и профильными сообществами на Reddit.

Площадка, где владельцы iPhone, Mac и других устройств помогали друг другу, появилась в 1998 году под названием Apple Tech Exchange, позднее стала Apple Discussions, а в 2011 году была перезапущена — с профилями участников и рейтингом за помощь другим. По данным Kursiv, в 2023 году Apple уже отказалась от поддержки пользователей в социальных сетях и упразднила должность специалиста, который помогал участникам форума.